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O assunto do momento das redes sociais é o caso da morte do cachorro no Carrefour. Essa é mais uma demonstração de que as empresas ainda não aprenderam a lição do momento: as redes sociais podem destruir as marcas com mais facilidade do que construir. Os modelos tradicionais de gestão de crise estão fadados ao…
Ler artigoA crise relacionada ao Carrefour estourou quando um cachorro morreu depois de ter sido envenenado e espancadopor um funcionário de uma loja em Osasco. Estima-se que mais de 60 milhões de pessoas tenham sido impactadas pelas postagens nas redes sociais. Os protestos pedem, entre outras coisas, punição e boicote à rede de supermercados. Do ponto de…
Ler artigoO profissional de comunicação não se vende como deveria. Ele executa as atividades e se esquece de mostrar para a empresa a importância do que entrega. É um mau hábito e talvez até uma questão de mindset. Quem faz essa avaliação é Renato Avanzi, fundador da Widoox, empresa de treinamentos de comunicação corporativa que em entre…
Ler artigoO que é CRM? Essa sigla vem do termo em inglês para Customer Relationship Management e trata-se de uma estratégia para gerenciar todos os relacionamentos e interações de sua empresa com seus clientes e potenciais clientes.
Ler artigoNão existe uma regra para executar campanhas de marketing em mídias sociais. O modo como serão organizadas ou gerenciadas vai depender da estratégia inicial. Cada marca tem sua peculiaridade, com qualidades únicas e um grupo demográfico específico a ser segmentado, e existem dezenas de táticas que você pode usar para criar seguidores.
Ler artigoEmbora muitas opções de comunicação online entre marca e público tenham surgido nos últimos 15 anos — como YouTube, redes sociais etc. —, o email continua sendo um canal forte para as empresas.
Ler artigoEntre as diferentes formas de organizar as atividades de uma equipe de comunicação, uma das opções eficientes é o OKR. Vale tanto para agências quanto para departamentos de comunicação de empresas.
Ler artigoAdotar um método de marketing ágil em times de comunicação não é uma mera forma de enfeitar a operação. É um jeito de lidar com a demanda que tende a ser maior do que a capacidade de entrega das equipes, normalmente enxutas e abarrotadas de entregas. É nesse contexto que o Scrum, um tipo de método ágil, ganha popularidade no mundo todo — no Brasil, inclusive.
Ler artigoFormar preço é uma atividade que confunde quem presta serviços — agências de comunicação, inclusive. Diferentemente do que acontece com produtos, em serviços não há uma fórmula a ser seguida. “Precificar é uma mistura de arte e ciência”, resume Blair Enns, autor do método “Win Without Pitching”.
Ler artigoPODCAST-SE Quarta-feira, 22 de agosto de 2018 #57 Marketing de influência: com agência ou sem?A melhor opção é usar agência por causa da curva de aprendizagem e do relacionamento com os influenciadores. No entanto, para empresas que estiverem dispostas a um projeto de mais longo prazo, internalizar o processo pode funcionar. A melhor opção é…
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